Eliminación de datos
Cómo solicitar la eliminación de los datos personales facilitados a DENEG.
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Responsable y prestadora: Diana Patricia Hernandez Vasquez, persona física que opera bajo el nombre comercial DENEG · Desarrollo de Negocios, a cargo del sitio, los servicios y la atención de solicitudes.
Contacto oficial: Diana@deneg.com.mx.
Oficinas y domicilio de contacto: Antártico No. 118-B, colonia Atlanta, C.P. 54740, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México.
1. Envía tu solicitud
Escribe a Diana@deneg.com.mx con el asunto «Solicitud de eliminación de datos DENEG». Puedes usar cualquier servicio de correo, sin iniciar sesión ni crear una cuenta en este sitio.
- Indica el correo o teléfono que usaste para contactar a DENEG.
- Describe qué datos o conversación deseas eliminar y una fecha aproximada para localizarlos.
- Si tu solicitud se relaciona con una plataforma de Meta, indica cuál y el identificador de la conversación o cuenta si lo conoces.
No envíes contraseñas, tokens de acceso ni documentos de identidad. Se solicitará una verificación adicional solo si resulta necesaria y proporcional.
2. Qué ocurre después
La persona física responsable de DENEG revisará la solicitud, localizará la información y te responderá por correo con el resultado o con los datos mínimos que falten para tramitarla. Se atenderá sin dilaciones indebidas y dentro de los plazos legales aplicables. Puedes dar seguimiento respondiendo al mismo hilo.
Se eliminarán los datos personales identificados que estén bajo control de DENEG y ya no deban conservarse, incluidos mensajes y datos de contacto vinculados a la solicitud. Cuando intervenga un proveedor, se gestionará la eliminación que corresponda en sus sistemas.
3. Excepciones de conservación
Si alguna información debe conservarse por una obligación legal, seguridad o defensa de una reclamación, se explicarán las categorías retenidas, la razón y el periodo aplicable al responder. Esa información se limitará a dicho fin. Si existen copias de respaldo que contengan datos solicitados, se informará del ciclo de eliminación aplicable; no se promete su borrado instantáneo.
4. Datos relacionados con Meta
Estas instrucciones permiten solicitar a DENEG la eliminación de datos que hayas facilitado en una comunicación, incluso si se originó en Facebook, Instagram o WhatsApp. El sitio web actual no ofrece inicio de sesión con Meta ni obtiene datos mediante sus API.
Si autorizaste una aplicación o integración desde tu cuenta de Meta, puedes retirar su acceso desde los ajustes de aplicaciones o integraciones de esa plataforma. Retirar un permiso no garantiza por sí solo el borrado de datos ya recibidos por un tercero; utiliza también el canal de solicitud anterior para los datos en poder de DENEG.
DENEG no puede eliminar tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp ni los datos que Meta conserva bajo su propia responsabilidad. Esas solicitudes deben dirigirse a Meta a través de sus controles de privacidad.
5. Cuentas y servicios contratados
Este sitio no permite crear cuentas. Si tu consulta corresponde a un servicio contratado, identifícalo en el correo para determinar los datos que controla DENEG y los que administra tu organización. Una solicitud de eliminación de datos no cancela automáticamente contratos ni elimina documentos sujetos a conservación legal.
6. Más información
Revisa la política de privacidad y las condiciones de servicio. Para consultas sobre este procedimiento, escribe a Diana@deneg.com.mx.